隱私政策

感謝訪問 Incinta 生殖中心。無論您透過網站（“網站”）還是移動應用（“應用”）提供個人資訊，我們都認真對待您的信任。

一、簡介

本隱私政策（“政策”）說明 Incinta 生殖中心及其關聯實體（統稱“我們”或“Incinta”）如何收集、使用、共享及保護網站和應用訪客的資訊。我們尊重您的隱私權，希望本政策能讓您放心使用，並體現我們對公平資訊實踐及隱私保護的承諾。

二、本政策的適用範圍

本政策涵蓋線上資料收集，包括透過網站和應用取得的資訊。患者可查閱開始接受服務時收到的《隱私實踐通知》，也可在網站和應用的以下位置檢視： https://incintafertility.com/hipaa-privacy-notice/.

繼續訪問及使用網站和應用，即表示您同意本政策。如不同意，請退出網站並關閉瀏覽器，或關閉應用並從裝置中刪除。

三、定義

“患者”指正在接受 Incinta 服務的自然人。

“潛在患者”指向 Incinta 請求諮詢或提交新患者預約、諮詢申請的自然人。

“個人資料”與“個人資訊”含義相同。

“個人資訊”指我們透過網站和應用向患者及使用者收集、與已識別或可識別個人有關的資訊，包括姓名、實際地址、電子郵箱、IP 地址或 Cookie 等其他識別符號。

個人資訊不包括由個人資訊形成，但已無法識別、關聯或合理聯絡到某位患者或使用者的彙總或匿名化資料。

“敏感個人資訊”指可能揭示種族或族裔、政治觀點、宗教信仰、哲學信念或工會成員身份的資訊，也可能包括遺傳、生物識別、財務、健康、性生活或性取向資訊。

“使用者”指訪問網站和應用的自然人。

“您”指潛在患者、患者或使用者。

“網站和應用”指 https://incintafertility.com/ 及我們今後開發的其他網站，包括但不限於患者門戶、賬單與財務門戶、電子病歷門戶及相關移動應用。

四、Incinta 資訊收集實踐概述

Incinta 已陪伴希望生育的人群逾 15 年，生殖專科團隊致力於患者照護、創新及研究。我們努力為患者提供高水平的服務與手術設施，並向醫療服務提供者提供管理、實驗室和手術設施支援，全程尊重隱私。對於僅瀏覽網站和應用的使用者及潛在患者，我們同樣重視您的隱私。

我們僅收集提供產品和服務所必需的個人資訊，並僅允許為滿足您的需求、提供完整及個體化線上體驗或實現您的偏好而需要訪問的人員使用。部分資訊也可用於維護和改善客戶服務，開發產品、服務方案和活動，以及支援向患者提供產品和服務。

五、訪問網站和應用時收集的資訊

為有效運營網站和應用並改善瀏覽體驗，我們可能收集以下類別的個人資訊：

您主動提供的資訊

當您透過患者或賬單、財務門戶註冊賬戶，填寫線上表格、問卷或報名活動時，我們會收集姓名、郵編、出生日期、郵箱及電話等資料。申請資訊、諮詢或預約，或授權公開分享患者故事時，可能還需家庭地址、出生日期、保險資料、備註中的其他資訊，以及性別、可能的性取向等敏感資訊。僅患者可註冊患者門戶賬戶。關於患者隱私，請查閱開始接受服務時提供的《隱私實踐通知》。

透過網站和應用收集的資訊

我們也可能使用技術收集您的電腦、裝置及網站和應用活動資訊。

自動收集的資訊： 訪問時，我們可能自動收集 IP 地址、位置資料、精確地理位置、瀏覽器型別和語言、訪問時間、此前接受且未刪除的 Cookie 內容、來源或退出網站地址、網際網路服務商、時間戳、作業系統、區域及語言偏好和系統配置資訊。

地理位置。 使用網站和應用時，我們可能請求收集精確地理位置的許可。獲得同意後，可用於基於位置或定向的廣告、社交媒體內容及分析。您可更新偏好，或更改瀏覽器、移動裝置設定，停止位置收集和使用。

Cookie： 訪問時，我們可能在裝置上設定一個或多個 Cookie，方便訪問並個體化體驗。Cookie 也可能自動記錄訪問頁面、點選連結及站內搜尋等活動。多數瀏覽器預設接受 Cookie，但通常可修改設定以拒絕。

Cookie 是儲存在使用者電腦中的小型文字記錄檔案，可分為會話 Cookie 和永續性 Cookie。會話 Cookie 在關閉瀏覽器時失效，用於方便瀏覽；永續性 Cookie 會在硬碟保留較長時間。

初次訪問時，您可接受或拒絕某些 Cookie。拒絕可能使部分功能和服務無法按預期執行。即使已接受，也可隨時撤回同意。詳情或退出方式，請點選螢幕底部“Cookie 政策”、網站或應用中的 Cookie 橫幅，或訪問： https://incintafertility.com/cookie-policy/.

我們可能使用 Cookie 個體化內容和廣告、提供社交媒體功能及分析流量，也可能向社交媒體、廣告和分析合作方共享網站使用資訊；這些合作方可能將其與您提供或其從其他服務收集的資訊結合。

分析服務： 我們可能使用 Google Analytics 和 Google Tag Manager 等第三方分析服務，收集網站和應用使用情況。這些服務可能採用 Cookie、伺服器日誌及網路信標等技術。相關資訊，包括 IP 地址，可能披露給分析服務商及用於分析的相關第三方。

• Google Analytics： 我們可能透過 Google Analytics 收集資訊以改進網站和應用。其可能在裝置上設定或讀取 Cookie，也可能從與 Google 合作的其他已下載應用取得資訊。我們不會將 Google Analytics 資料與可直接識別個人的資訊合併。關於資料收集、處理及控制傳送給 Google 的資訊，請訪問： http://www.google.com/policies/privacy/partners/。您也可透過 Google Analytics 停用瀏覽器外掛退出，下載地址： https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.
• Google Tag Manager： 我們可能使用 Google Tag Manager 管理分析標籤。這些小型程式碼用於管理流量、訪客行為以及測試和最佳化網站。我們可用其組織標籤並控制觸發時間。Google Tag Manager 隱私實踐詳見： https://policies.google.com/privacy?hl=en.

六、收集資訊的方式與目的

運營網站和應用

收集的資訊可用於確保網站和應用按預期執行、分析執行情況並尋找改進方式，也可按需要用於審計。

安排諮詢或預約

潛在患者提交預約、諮詢申請或聯絡我們時，我們會使用相關資訊安排服務並回應請求。

評估與改善客戶服務

資訊可用於提升客戶服務，識別服務不足及改進機會。

介紹我們的服務

患者明確授權透過指定媒介公開分享經歷後，我們可據此向潛在患者及使用者介紹服務體驗和相關流程。

回應您的其他請求

如果您要求更多資訊或希望我們聯絡您，我們會使用個人資訊回應。

履行法律義務

我們也收集資訊，以遵守適用的法律與合規規定。

七、與誰共享個人資訊

我們一般在提供您要求的服務和資訊，或進行治療、付款和運營所必需時共享個人資訊，也可能與服務提供者等第三方共享。法律要求、保護您的權利和安全，或獲得您同意時，也可能共享。

具體而言，我們可能向以下第三方共享資訊：

• 授權服務提供者： 包括代表我們提供客戶關係管理軟體、網站託管、評估、承包、審計、郵件營銷、客戶服務、業務與運營分析，以及網站和應用支援、維護和分析服務的機構。
• 監管及政府機構： 為響應請求或出於法律、合規原因，我們可能向監管和政府機構提供個人資訊。
• 法律原因： 為回應傳票、類似調查要求、法院命令或執法及政府機構協作請求，確立或行使法律權利，抗辯索賠，或遵守法律與合規要求，我們可能共享資訊。適用時，我們可提出或放棄法律異議或權利。
• 防範欺詐或違法行為： 在調查、防止或處理違法、涉嫌欺詐及其他不當行為，保護公司、患者、潛在患者、使用者、員工及他人的權利、財產和安全，或執行條款、協議和政策時，我們可能認為披露是適當的。
• 公司事務： 在 Incinta 出售、合併、控制權或所有權變更、破產或籌備這些事項時，也可能共享個人資訊。新實體可繼續使用資訊，但除非您另行同意，必須遵守本政策規定的方式。
• 獲得您的同意： 向您同意接收資訊的其他第三方共享。

八、個人資訊的儲存期限

我們僅在實現收集目的所需期限及適用法律允許範圍內儲存個人資訊，包括醫療、賬單和財務記錄儲存要求。用於分析和改善網站、應用的資訊，將在彙總形成不再包含個人資訊的匿名資料集後刪除底層個人資訊。對於患者或潛在患者，可能根據您的請求或法律義務儲存更久，詳見入診時提供的《隱私實踐通知》，亦可訪問： https://incintafertility.com/hipaa-privacy-notice/.

九、個人資訊出售

Incinta 不向第三方出售透過網站和應用收集的個人資訊。但根據加州總檢察長近期指導，使用分析服務提供者可能被視為加州法律下的出售或共享。如存在此類活動且構成出售，這將是我們出售個人資訊的唯一情形。

十、安全措施

Incinta 維護綜合資訊保安計劃，採用商業可用的物理和資訊科技安全工具，包括：

• 適當的商業防火牆；
• 分割槽資料儲存；
• 多因素身份驗證；以及
• 在組織內實施最小許可權資料訪問的政策。

任何措施都無法完全消除資料安全事件風險。如事件影響您的個人資訊，我們將按適用的資料洩露通知法律告知您。關於網站和應用網路安全的問題，可向隱私官傳送郵件： contact@incintafertility.com.

十一、第三方應用與網站

網站和應用可能包含其他網站或應用的連結。這些連結僅為方便而提供，我們不認可、控制、提供或管理第三方內容及隱私設定。使用連結由您自行承擔風險，連結不代表我們認可相關產品或服務。請查閱第三方隱私政策，瞭解其收集和管理資訊的方式。

十二、加州居民法律披露

適用範圍

經 2020 年《加州隱私權法案》修訂的 2018 年《加州消費者隱私法案》（統稱 CCPA）適用於加州居民“消費者”，但並非所有資訊或交易均適用。通常，依 HIPAA 收集或共享的資訊受其自身保護，不適用 CCPA。因此，醫療服務相關個人資訊可能適用 HIPAA，而非 CCPA。透過網站和應用收集、與醫療治療無關的個人資訊，包括患者提供的此類資訊，仍可能適用 CCPA。

個人資訊出售

如前所述，我們一般不出售個人資訊，但根據加州法律，使用網站和應用分析服務商可能構成出售或共享，這將是唯一可能涉及出售的情況。

可能收集的個人資訊類別

收集這些資訊的方式和目的

我們出於下文及前文“收集資訊的方式與目的”所述業務目的使用這些資訊。

為業務目的出售或共享個人資訊

如前所述，我們不出售個人資訊，也不為跨情境廣告共享，但可能為前述業務目的向第三方共享。除下文說明的業務目的外，不作其他共享。

需要共享的第三方類別及相關個人資訊類別如下：

共享個人資訊所依據的業務目的類別

即使一般不出售個人資訊，我們仍可能為支援、持續改善網站和應用及其他業務目的共享資訊，具體包括：

• 審計 ——向第三方供應商、合作方、會計師、審計人員和服務商共享資訊，以審計互動和交易。
• 客戶服務 ——使用資訊評估和改善客戶服務活動、流程與程式。
• 服務改進 ——向第三方供應商、合作方和服務商共享，以改進或開發產品與服務，並發現、修復錯誤，確保服務按預期執行。
• 服務合作方 ——根據書面合同向第三方供應商、合作方和服務商共享，使其代表我們提供服務，合同載明 CCPA 允許並已告知的用途。
• 安全與法律事項 ——根據有效傳票或其他法律義務，向執法機構及其他人員，或向供應商、合作方及服務商共享，以發現、預防和調查安全事件、違反使用條款或其他法律的行為。

敏感個人資訊的使用與披露

我們僅為向您提供醫療服務而收集和使用敏感個人資訊，不作其他用途。

您在 CCPA 下的權利

• 知情權： 您或授權代理人可請求瞭解我們收集的具體個人資訊，請聯絡：Incinta Fertility Center, 21545 Hawthorne Blvd., Pavilion B, Torrance, CA 90503，收件人：隱私官；或傳送郵件至 contact@incintafertility.com。您也可要求說明過去 12 個月的資訊收集、使用和共享情況，包括類別、目的、來源、因業務目的共享的第三方類別及業務目的。
• 刪除權： 您可要求刪除個人資訊。但如您是患者，法律可能要求我們保留某些資料，儲存義務可能持續多年。因此無法立即刪除時，我們將在法律允許後儘快刪除。
• 退出權： 您有權退出個人資訊的出售或共享；如前所述，我們不出售您的資訊。
• 不受歧視權： 您有權在行使上述權利時不受歧視。
• 更正權： 您有權更正我們收集或儲存的不準確資訊。發現錯誤時請儘快告知，因為這可能影響服務。
• 限制權： 您有許可權制我們共享個人資訊，包括敏感個人資訊。
• 收集告知權： 您有權在我們收集資訊時獲得通知；未經事先告知，我們不能收集新的資訊類別。

行使權利／請勿出售或共享我的個人資訊

如需行使以上權利，包括退出出售或共享，請由您或授權代理人郵寄聯絡：Incinta Fertility Center, 21545 Hawthorne Blvd., Pavilion B, Torrance, CA 90503，收件人：隱私官；或傳送郵件至： contact@incintafertility.com.

如需檢視或申請修改個人資訊，也可按上述方式聯絡，我們會提供具體操作說明。

十三、請勿追蹤（DNT）設定

DNT 是部分瀏覽器或裝置的“請勿追蹤”設定，用於通知網站停止追蹤瀏覽活動。目前其採用尚不普遍，也缺乏統一解釋標準，且可能影響某些網站功能，因此 Incinta 一般不響應這些訊號。

十四、網站和應用上的第三方追蹤

第三方可能在您瀏覽網際網路及網站和應用時，透過 Cookie 等技術收集個人資訊。您可按前述方式更改瀏覽器設定，拒絕第三方 Cookie。

十五、公開論壇與評論

網站和應用可能提供留言板、聊天室等互動區域。在這些區域披露的資訊將成為公開資訊，提供個人資訊時請謹慎。

十六、兒童個人資訊

Incinta 不會故意收集未滿 18 歲兒童的資訊。我們的產品、服務、網站和應用均不面向未滿 18 歲的兒童營銷或設計。

聯絡我們

關於本政策或隱私實踐的問題與意見，請聯絡：

郵寄地址：
Incinta Fertility Center, 21545 Hawthorne Blvd., Pavilion B, Torrance, CA 90503，收件人：隱私官

網站政策變更

我們可能不時更新本政策，並在頁面頂部註明變更或生效日期。重大變更可能以更顯著方式通知。建議每次訪問網站和應用時檢視是否更新。